TI y digital para hoteles, resorts y empresas de turismo.
Hoteles, operadores de apartamentos, operadores turísticos y atracciones dependen de sistemas que deben funcionar en el check-in de un sábado por la noche: gestión hotelera, motores de reservas, channel managers, pagos, Wi-Fi para huéspedes, y el sitio web y las campañas que traen reservas directas. Operamos esa pila y la protegemos.
Sistema de gestión hotelera
Habitaciones, tarifas, huéspedes y facturas — en la nube o en sus instalaciones, de un proveedor especializado.
Distribución
Motor de reservas, channel manager, agencias de viajes en línea, sistemas de distribución global y metabuscadores — cada uno con su propia conexión al PMS.
De cara al huésped
Sitio web, check-in en línea, aplicación para huéspedes, Wi-Fi, televisión y llaves.
Operaciones
Housekeeping, mantenimiento, punto de venta en restaurante y spa, programación de personal.
Pagos
Proveedor de pagos, datos de tarjetas y las obligaciones PCI DSS que conllevan.
Datos
Perfiles de huéspedes, consentimiento de marketing, reseñas — datos personales según el RGPD, a menudo en varios sistemas a la vez.
TI gestionada para el establecimiento
- Dispositivos de recepción y back office, Microsoft 365, cuentas de personal
- Incorporación y salida estacional de personal
- Coordinación de proveedores de PMS, punto de venta, Wi-Fi y telefonía
Integración
- PMS, motor de reservas, channel manager, sitio web, CRM y contabilidad conectados
- Wi-Fi para huéspedes con política y protección de datos
- Informes que cruzan varios establecimientos
Sitio web de reserva directa y marketing
- Sitio web rápido y multilingüe con integración del motor de reservas
- Google Hotel Ads, Meta, visibilidad en buscadores
- Medición del costo por reserva por canal (vea Marketing digital)
Seguridad y continuidad
- Segmentación de red para sistemas de pago, MFA, protección de correo
- Respaldos de datos del PMS y archivos, probados
- Procedimientos sin conexión para check-in y pagos cuando falla internet
Hosting
- Sitio web, integraciones y paneles en nube gestionada en la UE
- Escalado para la temporada alta
IA
- Consultas multilingües de huéspedes respondidas desde su información, con traspaso al personal
- Respuestas a reseñas redactadas para que el personal las edite
- Clasificación de correo para reservas
Evaluación semanas 1–3, temporada baja
Sistemas, interfaces, dispositivos, red, respaldos, configuración de pagos y sitio web revisados; una lista priorizada.
Estabilizar semanas 3–8
Línea base de TI gestionada y seguridad, respaldos probados, procedimientos sin conexión escritos, proveedores coordinados.
Proyectos entre temporadas según acuerdo
Sitio web y motor de reservas, integraciones, informes, asistente para huéspedes.
Operación todo el año
Mesa de ayuda, monitoreo, hosting y marketing, con cobertura reforzada en temporada alta.
Nuestro proveedor de PMS se encarga de la TI.
Se encarga de su producto. Dispositivos, red, cuentas, respaldos y seguridad alrededor de él siguen siendo suyos — ahí es donde entramos nosotros, y coordinamos con el proveedor.
¿Reservas directas o agencias de viajes en línea?
Medimos el costo por reserva por canal y mejoramos el canal directo — velocidad del sitio web, motor de reservas, campañas. No gestionamos contratos con OTA.
¿Varios establecimientos en varios países?
Una configuración estandarizada por establecimiento con informes centralizados. Trabajamos en toda Europa Central y del Sudeste.
Sitios web y comercio electrónico
Sitios corporativos, tiendas en línea y tiendas en Amazon u otros marketplaces, conectadas a sus sistemas.
Leer más →ServiciosCiberseguridad
Evaluación, los controles que detienen la mayoría de los ataques, monitoreo y respuesta a incidentes para pymes.
Leer más →ServiciosMarketing digital
Campañas en Google, Meta y Amazon, visibilidad en buscadores e informes que usted puede verificar.
Leer más →Cuéntenos sobre el establecimiento y los sistemas con los que funciona.
Respondemos en un día hábil con lo que revisaríamos antes de la próxima temporada.