Asistente de atención al cliente
Responde preguntas rutinarias en su sitio web, WhatsApp Business y correo a partir de su propia información de productos, precios, políticas y datos de pedidos; traspasa a una persona con la conversación adjunta; disponible a toda hora en los idiomas en que escriben sus clientes.
- Se conecta con
- Mesa de ayuda (Zendesk, Freshdesk, HubSpot), CRM, tienda o sistema de pedidos, base de conocimiento
- Piloto
- 6–8 semanas, primero un canal
- Resultado
- Menos preguntas repetidas para su equipo, primeras respuestas a cualquier hora, cada conversación registrada y medida contra una línea base.
Cómo se construyen asistentes de forma segura →
Asistente de conocimiento interno
El personal pregunta en lenguaje natural y obtiene respuestas con citas de sus manuales, contratos, políticas, proyectos anteriores y tickets — viendo solo lo que su rol puede ver.
- Se conecta con
- SharePoint / OneDrive, Google Drive, Confluence, gestión documental, historial de tickets
- Piloto
- 4–6 semanas
- Resultado
- Menos tiempo buscando y preguntando a colegas; personal nuevo productivo antes; un solo lugar donde encontrar el conocimiento de la empresa.
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Procesamiento de facturas y documentos
Lee facturas entrantes, remitos, contratos, solicitudes y formularios; extrae los datos; los valida contra pedidos y datos maestros; los registra en el ERP o la contabilidad después de que una persona confirma.
- Se conecta con
- Buzones compartidos, carpetas de escaneo, ERP, software de contabilidad, archivo documental
- Piloto
- 6–8 semanas
- Resultado
- Horas de tipeo eliminadas, menos errores, una pista de auditoría completa — el paso de revisión sigue en manos de su personal.
Integración y operación →
Clasificación de correo y tickets
Clasifica correos y tickets entrantes, asigna prioridad, los enruta a la persona o cola correcta, resume hilos largos y redacta una respuesta para que el agente edite y envíe.
- Se conecta con
- Buzones de Microsoft 365 / Google Workspace, mesa de ayuda, CRM
- Piloto
- 4–6 semanas
- Resultado
- Primera respuesta más rápida, nada se pierde en un buzón compartido, respuestas consistentes — medidas por categoría.
Asistentes y automatización →
Asistente de ventas y propuestas
Redacta propuestas y ofertas a partir de sus plantillas y datos del CRM, resume llamadas y reuniones en notas del CRM, califica prospectos entrantes según sus criterios y prepara seguimientos.
- Se conecta con
- CRM (HubSpot, Salesforce, Dynamics, Pipedrive), correo, plantillas de documentos, calendario
- Piloto
- 6 semanas
- Resultado
- Propuestas enviadas el mismo día, un CRM realmente actualizado, y seguimientos que ocurren.
Preparación y casos de uso →
Reuniones y llamadas convertidas en acciones
Transcribe y resume reuniones y llamadas en varios idiomas, extrae decisiones y tareas, y las archiva donde ocurre el trabajo.
- Se conecta con
- Teams, Google Meet, Zoom, grabaciones de telefonía, herramientas de tareas y proyectos, CRM
- Piloto
- 3–4 semanas
- Resultado
- Actas sin alguien que las tome, tareas que llegan a la persona correcta, un registro consultable — con gestión del consentimiento incorporada.
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Contenido multilingüe y datos de producto
Redacta descripciones de productos, listados, comunicaciones con huéspedes e inquilinos y textos de sitio web en los idiomas de sus mercados de la UE a partir de sus datos de origen — revisados por una persona antes de publicarse.
- Se conecta con
- PIM, feeds de tienda y marketplaces, CMS, PMS, CRM
- Piloto
- 4–6 semanas
- Resultado
- Datos de producto completos y consistentes en todos los canales e idiomas; comunicación con los clientes en su idioma con una fracción del esfuerzo.
Sitios web y comercio electrónico →
Informes y preguntas sobre sus datos
Los directivos hacen preguntas sobre los datos de la empresa en lenguaje natural — ventas por canal, facturas vencidas, ocupación, márgenes — y reciben respuestas, gráficos y un informe mensual comentado; los movimientos inusuales se señalan.
- Se conecta con
- ERP, tienda, sistemas inmobiliarios u hoteleros, almacén de datos, Power BI / Looker
- Piloto
- 6–8 semanas
- Resultado
- Respuestas sin esperar el próximo informe; un solo conjunto de cifras en el que todos confían.
Integración y modernización →
Gestión de solicitudes de inquilinos, huéspedes y clientes
Solicitudes de mantenimiento, cambios de reserva, consultas de estado de pedido y devoluciones se comprenden, estructuran, enrutan al equipo o contratista correcto y se responden con estado — por web, correo o mensajería.
- Se conecta con
- Portal de inquilinos o huéspedes, software inmobiliario u hotelero, tickets, gestión de contratistas
- Piloto
- 6–8 semanas
- Resultado
- Solicitudes completas al llegar, menos tráfico telefónico y un estado visible para quien preguntó.
Sectores →
IA dentro de su propio software
Asistentes, búsqueda, resumen, clasificación y generación de documentos integrados en los portales y herramientas internas que construimos o mantenemos para usted — diseñados desde dentro, no atornillados.
- Se conecta con
- Su aplicación, sus datos y los permisos de sus usuarios
- Piloto
- Por proyecto, normalmente dentro de una iteración de desarrollo
- Resultado
- Funciones que sus usuarios ven como parte del producto, con la misma evaluación, monitoreo y control de costos que cualquier otra solución.
Desarrollo de software a medida →
IA en el puesto de trabajo para cada colaborador
Gemini en Google Workspace, Microsoft 365 Copilot, ChatGPT Business o Claude para toda la empresa — el plan correcto, configuración de protección de datos, plantillas para las tareas principales, capacitación por rol y una política de uso que la gente pueda seguir.
- Se conecta con
- Microsoft 365 o Google Workspace, inicio de sesión único, documentos de la empresa
- Piloto
- 3–6 semanas para una empresa de 10–300 personas
- Resultado
- Una plataforma gobernada en lugar de cuentas privadas; uso medible; la base para todo lo anterior.
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Agentes para trabajo de varios pasos
Cuando una tarea tiene varios pasos a través de sistemas — verificar inventario, preparar el pedido, avisar al cliente, actualizar la contabilidad —, un agente los ejecuta bajo reglas explícitas, consulta a una persona en puntos definidos y registra cada acción.
- Se conecta con
- Copilot Studio, Gemini Enterprise, herramientas de agentes de OpenAI y Claude, o a medida en n8n / su nube
- Piloto
- 8–12 semanas después de que un primer asistente esté en marcha
- Resultado
- Trabajo rutinario de varios pasos hecho de forma confiable, con las personas decidiendo las excepciones.
Integración y operación →
