Kundenservice-Assistent
Beantwortet Routinefragen auf Ihrer Website, über WhatsApp Business und E-Mail aus Ihren eigenen Produktinformationen, Preisen, Richtlinien und Bestelldaten; übergibt an einen Menschen mit angehängtem Gesprächsverlauf; rund um die Uhr verfügbar, in den Sprachen, in denen Ihre Kunden schreiben.
- Anbindung an
- Helpdesk (Zendesk, Freshdesk, HubSpot), CRM, Shop- oder Bestellsystem, Wissensdatenbank
- Pilot
- 6–8 Wochen, zuerst ein Kanal
- Ergebnis
- Weniger wiederkehrende Fragen für Ihr Team, erste Antworten zu jeder Stunde, jedes Gespräch protokolliert und gegen eine Ausgangsbasis gemessen.
Wie Assistenten sicher gebaut werden →
Interner Wissensassistent
Mitarbeiter fragen in normaler Sprache und erhalten Antworten mit Quellenangaben aus Ihren Handbüchern, Verträgen, Richtlinien, vergangenen Projekten und Tickets — und sehen nur, was ihre Rolle sehen darf.
- Anbindung an
- SharePoint / OneDrive, Google Drive, Confluence, Dokumentenmanagement, Ticket-Historie
- Pilot
- 4–6 Wochen
- Ergebnis
- Weniger Zeit mit Suchen und Nachfragen bei Kollegen; neue Mitarbeiter schneller produktiv; ein Ort, an dem das Wissen des Unternehmens zu finden ist.
Gemini, ChatGPT, Copilot und Claude für Ihr Unternehmen →
Rechnungs- und Dokumentenverarbeitung
Liest eingehende Rechnungen, Lieferscheine, Verträge, Anträge und Formulare; extrahiert die Daten; prüft sie gegen Bestellungen und Stammdaten; bucht sie nach Bestätigung durch einen Menschen in ERP oder Buchhaltung.
- Anbindung an
- Gemeinsame Postfächer, Scan-Ordner, ERP, Buchhaltungssoftware, Dokumentenarchiv
- Pilot
- 6–8 Wochen
- Ergebnis
- Stunden an Tipparbeit entfallen, weniger Fehler, ein vollständiger Prüfpfad — der Prüfschritt bleibt bei Ihren Mitarbeitern.
Integration und Betrieb →
Posteingangs- und Ticket-Triage
Klassifiziert eingehende E-Mails und Tickets, setzt Prioritäten, leitet sie an die richtige Person oder Warteschlange, fasst lange Verläufe zusammen und entwirft eine Antwort, die der Mitarbeiter bearbeitet und sendet.
- Anbindung an
- Postfächer in Microsoft 365 / Google Workspace, Helpdesk, CRM
- Pilot
- 4–6 Wochen
- Ergebnis
- Schnellere erste Antwort, nichts geht im gemeinsamen Postfach verloren, einheitliche Antworten — gemessen pro Kategorie.
Assistenten und Automatisierung →
Vertriebs- und Angebotsassistent
Entwirft Angebote aus Ihren Vorlagen und CRM-Daten, fasst Gespräche und Termine zu CRM-Notizen zusammen, qualifiziert eingehende Anfragen nach Ihren Kriterien und bereitet Nachfassaktionen vor.
- Anbindung an
- CRM (HubSpot, Salesforce, Dynamics, Pipedrive), E-Mail, Dokumentvorlagen, Kalender
- Pilot
- 6 Wochen
- Ergebnis
- Angebote noch am selben Tag draußen, ein CRM, das tatsächlich aktuell ist, und Nachfassaktionen, die stattfinden.
Reifegrad und Anwendungsfälle →
Besprechungen und Anrufe zu Aufgaben
Transkribiert und fasst Besprechungen und Anrufe in mehreren Sprachen zusammen, extrahiert Entscheidungen und Aufgaben und legt sie dort ab, wo die Arbeit passiert.
- Anbindung an
- Teams, Google Meet, Zoom, Telefonaufzeichnungen, Aufgaben- und Projektwerkzeuge, CRM
- Pilot
- 3–4 Wochen
- Ergebnis
- Protokolle ohne Protokollführer, Aufgaben, die die richtige Person erreichen, ein durchsuchbares Archiv — mit eingebauter Einwilligungsbehandlung.
Gemini, ChatGPT, Copilot und Claude für Ihr Unternehmen →
Mehrsprachige Inhalte und Produktdaten
Entwirft Produktbeschreibungen, Angebote, Gäste- und Mieterkommunikation und Website-Texte in den Sprachen Ihrer EU-Märkte aus Ihren Quelldaten — vor Veröffentlichung von einem Menschen geprüft.
- Anbindung an
- PIM, Shop- und Marktplatz-Feeds, CMS, PMS, CRM
- Pilot
- 4–6 Wochen
- Ergebnis
- Vollständige, einheitliche Produktdaten über alle Kanäle und Sprachen; Kommunikation mit Kunden in ihrer Sprache bei einem Bruchteil des Aufwands.
Websites und E-Commerce →
Berichte und Fragen an Ihre Daten
Führungskräfte stellen Fragen an die Unternehmensdaten in normaler Sprache — Umsatz nach Kanal, überfällige Rechnungen, Auslastung, Margen — und erhalten Antworten, Diagramme und einen erläuterten Monatsbericht; ungewöhnliche Bewegungen werden markiert.
- Anbindung an
- ERP, Shop, Immobilien- oder Hotelsysteme, Data Warehouse, Power BI / Looker
- Pilot
- 6–8 Wochen
- Ergebnis
- Antworten, ohne auf den nächsten Bericht zu warten; ein Zahlenwerk, dem alle vertrauen.
Integration und Modernisierung →
Anfragenbearbeitung für Mieter, Gäste und Kunden
Wartungsanfragen, Buchungsänderungen, Bestellstatus- und Retourenfragen werden verstanden, strukturiert, an das richtige Team oder den richtigen Handwerker weitergeleitet und mit Status beantwortet — per Web, E-Mail oder Messaging.
- Anbindung an
- Mieter- oder Gästeportal, Immobilien- oder Hotelsoftware, Ticketing, Handwerkerverwaltung
- Pilot
- 6–8 Wochen
- Ergebnis
- Anfragen, die vollständig ankommen, weniger Telefonverkehr und ein Status, den die anfragende Person sehen kann.
Branchen →
KI in Ihrer eigenen Software
Assistenten, Suche, Zusammenfassung, Klassifizierung und Dokumentenerzeugung eingebettet in die Portale und internen Werkzeuge, die wir für Sie bauen oder warten — hineinkonstruiert, nicht angeschraubt.
- Anbindung an
- Ihre Anwendung, ihre Daten und die Berechtigungen ihrer Nutzer
- Pilot
- Pro Projekt, meist innerhalb einer Entwicklungsiteration
- Ergebnis
- Funktionen, die Ihre Nutzer als Teil des Produkts sehen, mit derselben Evaluierung, Überwachung und Kostenkontrolle wie jede andere Lösung.
Individuelle Softwareentwicklung →
KI am Arbeitsplatz für jeden Mitarbeiter
Gemini in Google Workspace, Microsoft 365 Copilot, ChatGPT Business oder Claude für das ganze Unternehmen — der richtige Plan, Datenschutzeinstellungen, Vorlagen für die wichtigsten Aufgaben, Schulung nach Rolle und eine Nutzungsrichtlinie, die die Menschen befolgen können.
- Anbindung an
- Microsoft 365 oder Google Workspace, Single Sign-on, Unternehmensdokumente
- Pilot
- 3–6 Wochen für ein Unternehmen mit 10–300 Personen
- Ergebnis
- Eine geregelte Plattform statt privater Konten; messbare Nutzung; das Fundament für alles oben.
Gemini, ChatGPT, Copilot und Claude für Ihr Unternehmen →
Agenten für mehrstufige Arbeit
Wo eine Aufgabe mehrere Schritte über Systeme hinweg hat — Bestand prüfen, Bestellung vorbereiten, Kunden benachrichtigen, Buchhaltung aktualisieren —, führt ein Agent sie nach ausdrücklichen Regeln aus, fragt an definierten Punkten einen Menschen und protokolliert jede Aktion.
- Anbindung an
- Copilot Studio, Gemini Enterprise, Agenten-Werkzeuge von OpenAI und Claude, oder individuell auf n8n / Ihrer Cloud
- Pilot
- 8–12 Wochen, nachdem ein erster Assistent steht
- Ergebnis
- Mehrstufige Routinearbeit zuverlässig erledigt, Menschen entscheiden die Ausnahmen.
Integration und Betrieb →